Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin ICEBUG AB:n, organisaatiotunnus 556545-2611, kansainvälisessä verkkokaupassa icebug.com (jatkossa ”Sivusto”). Käyttämällä verkkokauppaa ja tilaamalla ”Sivustolta” hyväksyt tässä mainitut ehdot, sekä vahvistat, että olet antanut hyväksymisesi ja lukenut henkilötietokäytäntömme, evästeiden käyttöä koskevan informaation sekä ostoehtomme.
Yksityiskohtaiset yhteystietomme ja muut meitä koskevat tiedot ilmenevät ”Sivustolta”. Voidaksesi ostaa meiltä, sinun tulee olla 18-vuotta täyttänyt, et saa olla holhouksen alainen ja sinun tulee asua Suomessa.
Emme valitettavasti pysty toimittamaan tilauksia seuraaviin kohteisiin:
Ahvenanmaa (Suomi)
Channel Islands (Iso-Britannia, sisältää Guernseyn ja Jerseyn)
Färsaaret (Tanska)
Gibraltar (Iso-Britannia)
Grönlanti (Tanska)
Huippuvuoret, Jan Mayen (Norja)
Islanti
Kanariansaaret (Espanja)
Kypros
Malta
Sveitsi
Pidämme itsellämme oikeuden yksittäisissä tapauksissa hylätä tai muuttaa tilaustasi (esim. jos olet ilmoittanut virheelliset henkilötiedot).
Varaamme itsellemme oikeuden loppumyyntiin tai mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin ”Sivustollamme”. Nämä ehdot saattavat muuttua. Noudatamme tilauksissa ehtojen tilaushetkellä voimassa olevaa versiota.
Tilausvahvistus
Tilattaessa ”Sivustolta” sopimus kaupasta astuu voimaan vasta kun olet vastaanottanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tallenna tilausvahvistus mahdollisia tulevia Icebugin yhteydenottoja varten. Tilauksesi on sitova sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet sen.
Henkilötietojesi käsittely
Tilatessasi ”Sivustolta” sinua pyydetään ilmoittamaan itseäsi koskevia henkilötietoja. Vahvistat, että täyttämäsi tiedot ovat oikeita ja täydellisiä ja että vastaat itse virheellisesti ilmoitetuista tiedoista. Henkilötietojen käsittelyämme koskevia lisätietoja varten, tutustu Henkilötietokäytäntöömme.
Tilaukset ja hinnat
Sivustolta tilattaessa tilaushetkellä voimassa olevat hinnat pätevät kyseiseen tilaukseen riippumatta siitä, ovatko ne laskeneet tai kohonneet tilauksen jälkeen. Kaikki ”Sivuston” hinnat ilmoitetaan EUR ja niihin sisältyy alv.
- PostNord-toimitukset: Toimituskulut lisätään alle 100 EUR ostoista.
Onko sinulla lahjakortti tai alennuskoodi? Säästä se. Mahdollisen tuotepalautuksen jälkeen voit aktivoida koodisi uudesta ottamalla yhteyttä meihin.
Maksaminen
Me teemme yhteistyötä Adyenin kanssa tarjotaksemme erilaisia maksuratkaisuja. Saatavilla olevat maksutavat vaihtelevat alueittain ja näkyvät aina kassalla.
Toimitus ja kuljetus
Suomessa lähetämme pakettimme PostNordin välityksellä. Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan normaalisti ”Sivustolla” mainitun ajan kuluessa (n. 3-5 arkipäivässä). Ellei muuta ole erikseen sovittu, sinulla on oikeus perua tilauksesi, mikäli toimitusaika vastoin odotuksia ylittäisi 30 arkipäivää, eikä tämä johdu sinusta asiakkaana.
Peruttamisoikeus
Sinulla on aina 30 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat tavaroita Sivustolta.
Jos haluat peruuttaa ostoksen, lähetä tuotteesi takaisin ennen peruuttamisajan päättymistä. Luo palautus palautussivulla. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä meihin.
Olet vastuussa tuotteen kunnosta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen, sekä palautuksen aikana. Tuote tulee aina lähettää alkuperäispakkauksessa, jos sellainen on toimitettu oston yhteydessä, esimerkiksi kenkälaatikossa ja mukana tulleessa pakkauksessa. Alkuperäispakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Älä kiinnitä teippiä tai tarroja suoraan alkuperäispakkaukseen.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme tilauksesi maksun.
Jos haluat palauttaa tuotteen ja saada täyden hyvityksen, sinulla on oikeus käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Sinulla on esimerkiksi oikeus sovittaa ostamiasi kenkiä, mutta et käyttää niitä ulkona tai alustalla, joka kuluttaa tai likaa kenkiä. Jos tuote on käytetty ja arvioimme sen myyntikelvottomaksi lian ja/tai kulumisen vuoksi, meillä on oikeus kieltäytyä palauttamasta maksua.
Maksa myöhemmin Klarnalla
Välttääksesi Klarnan maksumuistutuksen suosittelemme, että maksat laskun ajoissa ja saat myöhemmin hyvityksen palautetuista tuotteista.
Voit myös siirtää laskun eräpäivää eteenpäin. Klarna perii tästä yleensä pienen maksun. Siirtääksesi laskun eräpäivää käy osoitteessa Klarna.com, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun numerossa 09-42450031, tai kirjaudu sisään tiliisi Klarnan sovelluksessa.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme summan palauttamiesi tuotteiden osalta ja Klarna ilmoittaa sinulle päivitetystä laskusta sähköpostitse.
Jos tilaus on jo maksettu, Klarna ilmoittaa sinulle palautuksesta. Palautus suoritetaan viipymättä (yleensä muutaman pankkipäivän kuluessa) siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
Asiakas on aina vastuussa siitä, että "maksa myöhemmin" -ostojen laskut eivät eräänny maksamattomina. Asiakas vastaa yksin kaikista maksuista, jotka aiheutuvat maksamattomista laskuista.
Tuotteen vaihto toiseen
Voimme vaihtaa uuden ja käyttämättömän tuotteen toiseen 30 päivän ajan siitä, kun tuote on ollut noudettavissa noutopaikastaan. Palauta tuote ja jätä uusi tilaus os icebug.com. Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta vaihtaa kokoa sähköpostin tai palautuslipukkeen viestin kautta.
Reklamaatiot
Sinulla on oikeus reklamoida virheellisistä tuotteista voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Jos vastaanotat virheellisen tai väärän tuotteen, tai jos tuote muulla tavoin poikkeaa tilaamastasi, ota meihin yhteyttä heti virheen havaittuasi.
Mikäli olet ostanut Icebug-tuotteesi jälleenmyyjältämme, pyydämme sinua kääntymään ostopaikkasi puoleen saadaksesi apua reklamointiisi.
Reklamaatioissa sinun tulee aina esittää kuitti tai ostotodistus.
Myöhästynyt toimitus
Jos toimitus viivästyy 30 päivää, voit perua ostosi maksutta mikäli et hyväksy uutta, ehdotettua toimitusaikaa. Jos olet maksanut ostoksesi etukäteen ja haluat perua kaupan myöhästyneen toimituksen vuoksi, palautamme maksusi. Jos et ole saanut ilmoitusta, että pakettisi on noudettavissa 2-5 arkipäivän kuluessa, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.
Lähetetyn tilauksen tietojen muuttaminen
Nimen ja osoitteen tarkistaminen ennen ostotapahtumaa on tärkeää. Nimi on kirjoitettava täsmälleen samoin kuin henkilöllisyystodistuksessasi. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta muuttaa tietoja jo lähetettyihin tilauksiin. Jos tilausta ei pystytä lunastamaan, paketti viipyy asiamiehellä 14 vuorokautta. Jos olet ilmoittanut virheellisen s-postiosoitteen ja/tai puhelinnumeron, se saattaa johtaa siihen, että et saa lainkaan ilmoitusta kun tilauksesi on saapunut noutopisteeseen.
Virheen havaittuasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Noutamattomat/toimittamattomat paketit
Mikäli lähetyksesi palautuu meille, koska et ole lunastanut sitä 14 päivän kuluessa sen saapumisesta noutopisteeseen, veloitamme 10 EUR kompensaationa lähetys- ja käsittelykuluista.
Turvallisuus, henkilötiedot ja evästeet
Kaikki henkilötietojasi koskeva informaatio (nimi, osoite, tilikorttinro jne) ilmenee henkilötietojärjestelmästämme.
Kohdasta Evästekäytäntömme voit lukea, miten käytämme evästeitä sivustollamme.
Riitakysymykset
Arvostamme sinut korkealle asiakkaanamme ja haluamme aina auttaa sinua. Reklamaatioissa ja mahdollisissa riitakysymyksissä, joita emme onnistu ratkaisemaan, suosittelemme, että käännyt Allmänna reklamationsnämnden puoleen, www.arn.se, tai Box 174, 101 23 Stockholm. Noudatamme aina heidän suosituksiaan. Voit myös käyttää EU-komission riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr kun haluat tehdä valituksen. Ehtoja tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaan.