)
Travailler chez icebug
Ledig tjänst: Customer Relations
Travailler chez icebug
Ledig tjänst: Customer Relations
)
Vi söker en ny kollega till Icebugs Customer Relations (HQ, 100%)
Vi söker en ny kollega till vårt Customer Relations-team som kommer att arbeta med D2C/webshop mot samtliga våra marknader. Rollen är central för att skapa starka kundupplevelser och bygga ambassadörer för Icebug.
Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Ansökningar behandlas löpande.
Skicka din ansökan med CV + personligt brev till rekrytering@icebug.se och märk din ansökan med "Customer Relations".
Sista ansökningsdag: 15/12
Startdatum: Enligt överenskommelse.
Plats: Icebug HQ, Jonsered
Anställning: Heltidsanställning, 100%
Arbetsuppgifter
Hantera kundkontakt via telefon, chatt, sociala medier och ticketsystem. Mestadels kontorstider, men kvällspass kan förekomma under högsäsong.
Lösa kundärenden kopplade till leverans/logistik, betalningsfrågor, produktfrågor och allmän information om Icebug.
Ha löpande intern dialog med relevanta interna team, samt med kollegor i Nordamerika.
Samverka med kundtjänsten hos vår logistikpartner i Landvetter.
På sikt spela en viktig roll i hur Customer Relations stöttar Icebugs fortsatta tillväxt i Nordamerika.
)
Kvalifikationer och språk
Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll.
Mycket god engelska (hög prioritet).
Tyska och/eller norska är starkt meriterande.
)
Personliga egenskaper
Trivs med att arbeta i ett team där vi hjälper varandra och delar kunskap.
Naturligt serviceinriktad och motiverad att skapa fantastiska kundupplevelser.
Lösningsorienterad och trygg i att navigera mellan olika system.
Bidrar till att skapa ambassadörer för Icebug genom varje kundmöte.
Har ett growth mindset — ser utmaningar som möjligheter att lära, är nyfiken och letar ständigt efter smartare sätt att förbättra både det egna arbetet och teamets arbetssätt.
)
)