Guide d’entretien des chaussures Icebug

Un bon entretien prolonge la durée de vie de vos chaussures – et préserve leur apparence et leurs performances. Protégez-les de l’eau et des salissures avec une routine d’entretien et des produits imperméabilisants adaptés – en choisissant toujours des produits respectueux à la fois de vos chaussures et de la planète.

Vous possédez une paire de Eli ?

Elles passent en machine – vous trouverez les instructions plus bas sur cette page. Cependant, essayez d’éviter les lavages fréquents en machine et suivez plutôt les étapes ci-dessous pour l’entretien courant.

Comment laver vos Eli RB9X en machine

– Placez les chaussures dans la machine avec quelques serviettes pour protéger le tambour.

– Lavez à 30°C avec votre lessive habituelle.

– Retirez la semelle intérieure et laissez-la sécher à l’air libre. Évitez le soleil direct et les fortes chaleurs.

Nettoyez, entretenez et protégez !

Lorsque vous avez terminé l’entretien de l’extérieur de la chaussure, il est temps de prendre soin de l’intérieur. De temps en temps, laissez reposer vos chaussures et utilisez une autre paire. Vos pieds peuvent transpirer jusqu’à 100 ml par jour selon l’activité, donc il est bon de protéger l’intérieur des chaussures avec une semelle intérieure (comme les semelles Icebug), qui offre également un grand confort et un bon maintien. Vous pouvez également utiliser des embauchoirs en bois lorsque les chaussures sont au repos, car le bois absorbe l’humidité. Utilisez des chausse-pieds pour enfiler vos chaussures afin de prolonger la durée de vie du contrefort du talon. Différents types de chaussures nécessitent différents matériaux pour fonctionner de manière optimale dans des conditions variées.

Un crampon perdu ?

Notre technologie BUGrip est conçue pour vous offrir une bonne adhérence même si vous perdez un ou deux crampons par chaussure. En revanche, si vous en perdez davantage, vous devriez en ajouter de nouveaux - et vous pouvez le faire facilement vous-même. Vous pouvez commander les crampons gratuitement auprès de notre service client.

Envoyez-nous un email en indiquant le modèle de chaussures que vous avez. Envoyez des photos montrant l’intégralité des chaussures et une image nette des semelles. Dites-nous combien de crampons vous manquez et l’adresse où vous souhaitez les recevoir.

Europe : info@icebug.se

USA : customerservice-usa@icebug.com

Avec l’aide des photos, nous décidons s’il est pertinent d’envoyer des crampons de remplacement. Si trop de crampons sont manquants ou si les chaussures sont trop vieilles ou usées, il est possible que l’adhérence ne puisse pas être restaurée.

Nous vous enverrons vos nouveaux crampons rapidement et vous pourrez les monter facilement avec de la colle élastique (par exemple RubberFix ou Shoe Goo) et des pinces.

Découvrez comment faire

Aide d’Icebug

Remplacez – ou visitez votre cordonnier local

L’équipe du service client Icebug offre à nos clients des options de service durables pour prolonger la durée de vie de leurs produits, en prenant soin des chaussures avec des pièces de rechange telles que des lacets, des semelles intérieures, des crampons, des fermetures éclair, et des traitements pour cuir/textiles après nettoyage.

Si vous découvrez un défaut sur vos chaussures, contactez notre service client ou rendez-vous dans l'un de nos magasins. Nous vous aiderons à examiner vos chaussures et à décider de la meilleure solution. Dans les cas où les chaussures peuvent être bien réparées, nous encourageons nos clients à se rendre en priorité chez un cordonnier pour réparer les défauts mineurs, à condition que les chaussures soient par ailleurs en bon état d’utilisation. Icebug rembourse le coût des réparations mineures effectuées chez un cordonnier. Nous préférons que les chaussures soient réparées plutôt que jetées ou échangées contre une nouvelle paire.

Un bon exemple de suivi est le remplacement de crampons perdus. Nous envoyons des crampons de remplacement gratuitement et proposons une méthode simple et efficace pour les fixer. Cela prolonge considérablement la durée de vie des chaussures.

Au service client Icebug, nous essayons activement de rendre les réparations, même mineures, aussi respectueuses de l’environnement que possible. En fournissant aux détaillants et cordonniers des crampons de rechange, nous évitons les envois inutiles aux clients finaux, qui peuvent faire réparer leurs chaussures localement.

Nous utilisons notre entreprise pour faire le bien

Chez Icebug, nous nous engageons à fabriquer de meilleures chaussures qui vous permettent de sortir chaque jour, quelles que soient les conditions. Nous avons également décidé de changer notre industrie en prenant la responsabilité de notre empreinte. Notre objectif est de créer des chaussures offrant une grande durabilité, de faibles émissions de CO2, tout en respectant les personnes et la planète. Une partie de l’argent que vous investissez en nous est reversée à la planète, en faisant des dons à des organisations qui, par exemple, œuvrent pour préserver les forêts anciennes.